Tuotteiden toimitus- ja palautus, sekä oikeus perua tilaus :
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut 4,90 € sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Ilmainen toimitus Suomessa yli 50,00 € tilauksiin!
Kotiinkuljetus (+10 €)
Toimitus maxi-kirjeenä eurooppaan 13,50 €, muualle maailmalle 22,50 €
Muissa tapauksissa ota yhteys asiakaspalveluun, kiitos!
Maksutavat
Käytössämme Klarna, Paypal ja maksu etukäteen ( Saat maksutiedot viiveellä sähköpostiisi. Lähetämme tuotteet kun ne on maksettu. Jouduttaaksesi lähetystä voit laittaa kuittikopion tms. sähköpostiin. )
Toimitusaika
Postitamme tilauksesi 1-7 arkipäivän kuluessa omalta varastolta. Tilaustuotteiden toimitusaika n. 1-2 vkoa.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme poikkeavista toimitusajoista.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut odottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta tilauksen saatuasi, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Vaihto ja palautus
Tuotteillamme on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen on oltava moitteettomassa kunnossa ja käyttämätön. Esim. vaatetta saa sovittaa oikean koon varmistamiseksi, mutta vaatteesta on poistettava karvat ym. tuotteen jälleenmyyntiä haittaava tekijä.
Palautus on ilmainen yhden kerran/tilaus ja lähetämme myös uuden tuotteen tilalle veloituksetta mikäli olet jo kerran postimaksun maksanut/ tilauksesi on maksanut yli 50,00 €. Tilatessasi vaatteita, ole hyvä ja mittaa koirasi ja tuotteen sopivuus ennen tilausta. Palautettava tuote/tuotteet on pakattava asianmukaisesti. Otathan yhteyttä mikäli haluat vaihtaa/palauttaa tuotteita tai teet tuotteesta reklamaation. Reklamaatio on tehtävä 7 vrk:n sisällä tuotteen saamisesta!
Noutamatta jääneestä tilauksesta perimme 12,90€ kulukorvauksena, jonka posti laskuttaa meiltä.
Otatathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@murmur-pet.com
Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa.
Asiakas voi myös pikaisesti perua tilauksen, mikäli hän ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteiden lähettämistä. Muutoin myyjällä oikeus periä palautuksesta aiheutuneet toimituskulut.
Otatathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@murmur-pet.com